Een verzuurde teamcultuur omkeren.
Hoe pak je samenwerking (of net niet samenwerken) binnen een team aan wanneer die dermate verzuurd is dat ze het resultaat, de groei, … in de weg staat.
Een verzuurde teamcultuur omkeren.
Hoe pak je samenwerking (of net niet samenwerken) binnen een team aan wanneer die dermate verzuurd is dat ze het resultaat, de groei, … in de weg staat.
De uitdaging
Wat historisch gezien begon als een manier van samenwerken die niet ideaal was maar oogluikend werd toegestaan, kan zich over tijd ontwikkelen tot een totaal verzuurde werkcontext.
Dit schaadt organisaties op verschillende vlakken: meer ziekteverzuim, toename van verloop, interpersoonlijke conflicten, vakbondsescalaties, enzovoort.
Een team dat niet meer naar behoren functioneert, levert ook ondermaatse resultaten.
Vragen die ons gesteld worden
- We hebben al verschillende pogingen tot bijsturing ondernomen, maar slagen er niet in de situatie structureel te verbeteren. Wat moeten we anders doen?
- Hoe doorbreken we de dynamiek waarbij elke betrokkene ‘de ander’ aanwijst als verantwoordelijke van het probleem en niet inziet dat hij/ zijzelf deel uitmaakt van het probleem?
- Hoe kunnen we het team betrekken bij het ontwarren van deze situatie zonder te verzanden in wederzijdse verwijten
Hoe gaan we te werk?
Elk team heeft zijn eigen dynamiek. Daarom is het voor ons cruciaal om eerst een goed beeld te krijgen van jullie context. In een verkennende fase luisteren we naar de problemen waar jullie tegenaan lopen (wat zijn de symptomen, waar doet het pijn) en welk resultaat jullie voor ogen hebben. Daarnaast brengen we samen in kaart wat er al is geprobeerd om de situatie te deblokkeren.
Daarna volgt een intakefase waarbij we met alle betrokken partijen in het team (op vrijwillige basis) praten.
Uit deze eerste stappen destilleren we de grote lijnen of domeinen waarop gewerkt moet worden en doen we een voorstel voor een plan van aanpak.
Cruciale elementen in dit plan zijn: benodigde communicatiestappen, een methode om teamleden te betrekken bij de volgende stappen, afstemming met betrokken stakeholders binnen de organisatie (management, vakbonden, …), prioriteiten en duidelijke afspraken over wat eerst moet gebeuren (alles tegelijk werkt niet).
We finaliseren samen met jullie het plan en leggen tussentijdse evaluatiepunten vast om te waarborgen dat de nodige vooruitgang wordt geboekt.
Onze expertise en ondersteuning omvat onder andere:
- het neutraal beluisteren van betrokken partijen
- objectieve analyse van de huidige situatie
- introductie van methodieken ter ondersteuning van inspraak (ook wanneer samenwerken tussen mensen lastig is geworden)
- faciliteren bij lastige gesprekken
- het juiste tempo aanbrengen in de aanpak
- door middel van gerichte communicatie zorgen voor de nodige olie in het raderwerk
- leidinggevenden helpen omgaan met momenten van terugval of tegenslag doorheen het traject (expert sparring partner)
- structuur aanbrengen in de aanpak met een sterke focus op het einddoel dat aan de start werd vastgelegd.